مركز الأعمال الأوروبي للتدريب والتطوير

مركز الأعمال الأوروبييضع تحت تصرفكم خبراته في العمل من خلال شبكة مستشارين من جميع أنحاء العالم. وذلك بتقديم :

* الدورات والندوات والتدريب الداخلي لتطوير الخبرات .

* الاستشارات للتعامل مع النواحي التي يمكن فيها توفير المساعدة للتطور

* التدريب الشخصي لأفراد الإدارة العليا الذين هم بحاجة إلى تدريب شخصي مكثف.

يقوم مركز الأعمال الأوروبي بتصميم وتنفيذ أكثر من 50 برنامج وورشة عمل عامة سنويا في سلطنة عمان الحبيبة وأكثر من 200 ندوة وبرنامج في منطقة الخليج ومصر وسوريا وماليزيا، وهذا بالإضافة إلى برنامج شامل من الدورات الداخلية الخاصة . مجموعة برامجنا تغطي المجالات التالية:

* الإدارة والتطوير الشخصي * المالية، المحاسبة والاستثمار * الاتصالات وإدارة الشبكات * الصحة، السلامة والبيئة * إدارة المشاريع والعقود * صناعة النفط والغاز والمعالجة والهندسة الكيماوية * تخطيط وتنمية القوى العاملة * إدارة المواد والمشتريات والمخازن * الهندسة والصيانة * التسويق والمبيعات

 

تغطي دوراتنا كافة المستويات ابتداء من المهارات الأساسية وحتى الأساليب المتطورة، وتوفر برامجنا للمشاركين فرصة تحسين أدائهم في حالات معينة. يتم استخدام مختلف أساليب التعليم الفعالة لضمان انخراط المشاركين في عملية تربط بين فهمهم لقضايا فعلية في مكان العمل. ولدينا أيضا القدرة على تقديم دورات داخلية لتوفير تدريب شخصي مكثف للمدراء.

التدريب والاستشارات الداخلية :

يقدم مركز الأعمال الأوروبي دورات خاصة لتلبية المتطلبات المحددة لكل عميل. تشتمل كل مهمة على خمسة مراحل مرتبطة ببعضها:

* الاجتماع التمهيدي

* الزيارة الميدانية والاستقصاء

* إعداد التصاميم

* العرض

* المراجعة والمتابعة

تكمن مزايا التدريب الشخصي في التعامل مع بيئة العمل أو أوضاع الإدارة المحددة للعملاء.

التدريب الشخصي للمدراء :

غالبا ما يكون من الصعب إيجاد الوقت والبيئة الملائمة لكبار المدراء للتعامل مع متطلبات التدريب الخاصة بهم. واستجابة لهذا، يقوم مركز الأعمال الأوروبي بتوفير التدريب الشخصي.

هدفنا :

يكمن هدفنا في جعل كل مشارك يستفيد من أفضل الخبرات المتاحة. حيث ينهي المشاركون كل برنامج وهم مزودون بوسائل تتيح لهم إمكانية التطبيق العملي لخبراتهم وأساليبهم المعززة.

المستشارون :

كافة مستشارينا هم من الممارسين ذوي التأهيل العالي الذي يتم اختيارهم استنادا إلى خبراتهم في مجالات تخصصهم، وبناء عليه فان المعلومات والاستشارات التي توفرها برامج مركز الأعمال الأوروبي تتميز بالخبرة،فهي مجربة ومجدية، عملية وحديثة.

ضبط الجودة :

يفخر مركز الأعمال الأوروبي بقاعدته العريضة من العملاء الذين يعربون عن تقديرهم البالغ ورضاهم التام عن برامجه التدريبية. ونحن نسعى جاهدين باستمرار لتحسين ما نقوم به وكيفية القيام به، علما بأن برامجنا التدريبية تخضع لعملية تعديل وتطوير دورية استنادا إلى الملاحظات والمعلومات التي نتلقاها من العملاء.

العملاء :

منذ بدء تقديم برامج مركز الأعمال الأوروبي التدريبية ، حضر هذه البرامج أكثر من 40.000 مشارك ( في جميع الأفرع ) ، أشار معظمهم إلى أن التدريب تجاوز توقعاتهم. وكذلك فان قاعدة عملائنا تضم جميع الشركات الرئيسية العاملة في قطاع صناعة النفط، الدوائر والهيئات الحكومية، المؤسسات المصرفية والمالية إضافة إلى شركات ومؤسسات الصناعات الثقيلة. ونشير هنا إلى أن الشركات التي تستخدم برامجنا وعدد الدورات التي نجحنا في تقديمها وتكرارها تعكس سمعتنا الطيبة والتزامنا بأرقى معايير الجودة.

الأفرع :

المركز الرئيسي لمركز الأعمال الأوروبيفي دمشق وأنشأ عام 1991 وتفرع عنه لاحقاً مقرات في كل دول مجلس التعاون الخليجي تقريباً ومصر ولبنان والسودان وماليزيا .

التدريب والاستشارات الداخلية

تمكننا البنية المتميزة لدورات مركز الأعمال الأوروبي من توفير دورات مصممة خصيصاً لتلبية المتطلبات الدقيقة للعملاء.

تتكون كل مهمة تدريب داخلي من خمس مراحل:

العمل مع مركز الأعمال الأوروبي

المرحلة 1: الاجتماع التمهيدي :

تحديد المتطلبات الدقيقة والاتفاق على أهداف وتوقيت التدريب المقترح

المرحلة 2: الزيارات الميدانية والاستقصاء :

الاطلاع على بيئة العمل الخاصة بالعميل وتحديد كيفية قيام الموظفين بأداء أعمالهم بشكل دقيق.

المرحلة 3: تصميم وإعداد الدورة :

وضع وإعداد الدورة ذاتها. المقرر- البنية – كتابة الأدوار- دراسات الحالة – ملاحظات عن الدورة- وسائل المساعدة البصرية.

يقوم بهذا العمل أحد مستشاري مركز الأعمال الأوروبي والذي سيقوم لاحقا بتقديم الدورة. ويكون هذا الاستشاري أيضا مسؤولاً عن التأكد من استخدام جميع موارد مركز الأعمال الأوروبي لتلبية متطلبات التدريب.

المرحلة 4: الدورة ذاتها :

يقدمها مركز الأعمال الأوروبي في المكان المناسب الذي يختاره العميل .

المرحلة 5: المراجعة والمتابعة حسب الطلب :

نرحب دوما بتوفير التدريب لأغراض المتابعة لكي نتمكن من البناء على النتائج وضمان استخدام مهارات التدريب بشكل صحيح. وغالبا ما يطلب التدريب الشخصي في موقع العمل ونوفره بعد الدورة.

ولكي يكون التدريب فعالا بالكامل، يجب متابعة وتلقي الدعم المتميز بالمهارة في الميدان. وهذا يتطلب الإسناد المخلص من الإدارة العليا. ولتحقيق أفضل النتائج، نفضل العمل معكم لمدة طويلة- سنتين ، ثلاث سنوات، أربع سنوات أو أكثر.

" تطوير المهارات والقدرات عملية مستمرة

المزايا الأساسية للتدريب الداخلي :

ç المحتوى....... مصمم خصيصاً لتلبية متطلباتك، مع تحديد الوظائف، أمثلة ودراسات حالة تؤخذ من بيئة العمل أو حالة الإدارة.

ç المكان........الخيار لكم . وهذا يخفض تكاليف السفر.

ç المدة.........الفترة الملائمة لإنجاز العمل

ç الجدوى الاقتصادية........ 7 مشاركين أو أكثر

ç روح الفريق..........يتعزز التعاون بين أفراد الفريق عندما يتعلمون بشكل جماعي، حيث يقدمون الدعم لبعضهم البعض، ويتداولون الأفكار والآراء بشكل حر وايجابي. وكذلك يتولد لديهم إحساس بروح الفريق وأهمية العمل الجماعي.

الاستشارات

بالإضافة إلى التدريب المصمم وفقا للطلب، يوفر مركز الأعمال الأوروبي خدمات استشارية لمساعدتكم في تنفيذ خطة عمل ينصب تركيزها على خدمة المستهلك.

وبواسطة التركيز على نقاط القوة ونواحي التطوير، يتمثل هدفنا في العمل بالتعاون معكم لنجعل من التعلم ممارسة يومية أثناء العمل.

يعتقد فريق مركز الأعمال الأوروبي بأن التفويض المؤسسي سيصبح المفهوم السائد في المستقبل المنظور.

وبواسطة إعطاء الصلاحيات وتفويض المسؤوليات وتوفير التدريب فقط، يمكن تزويد العملاء بخدمات فائقة الجودة والتي يطلبونها.

التدريب الشخصي للمدراء

غالباً ما يكون من الصعب إيجاد الوقت والبيئة الملائمة للمدراء للاهتمام بمتطلباتهم التدريبية . وتجاوباً مع هذا الوضع ، يقوم مركز الأعمال الأوروبي بتوفير التدريب الشخصي.

ومن خلال ندوات تستمر عادة لمدة ساعتين تقريبا ، يقوم أحد مستشاري مركز الأعمال الأوروبي من ذوي الخبرة العالية بالمساعدة في توليد الأفكار واستكشاف الأدوات المجربة للتعامل مع مشاكل الأشخاص ذوي المراس الصعب.

لقد قيل بأنه كلما ارتفعت مرتبتك الوظيفية داخل المؤسسة، كلما ازداد شعورك بالوحدة. وهنا يمكن للتدريب الشخصي أن يكون وسيلة لتعزيز الثقة ويشكل مصدراً قيماً لتوفير الحوافز والدوافع.

المهمة :

توفير استشارات مهنية وإستراتيجية، خدمات التدريب والتطوير مقابل رسوم منافسة جدا، إلى دائرة من العملاء من كافة أنحاء العالم بطريقة تضيف قيمة عالية لمؤسساتهم.

الرؤيا :

تطوير حلول تدريب متطورة يمكن تطبيقها على كافة المستويات داخل المؤسسات. ونشير هنا إلى أن العديد من الدورات المطبوعة والمنشورة على موقع الانترنت هي فريدة من نوعها بالفعل، وقد تم تطويرها لتلبية متطلبات عملائنا.

القيم :

نؤمن بأن الجودة تأتي في المقام الأول. ونحن ملتزمون تماما بتزويد عملائنا بمنتجات عالية الجودة وبمستوى خدمة للعملاء لا يمكن مضاهاتها.

الدستور :

ï الالتزام بأرقى المستويات المهنية ومساعدتكم في جميع الأوقات وفي كافة الأحوال

ï الإجابة على استفساراتكم بشكل فوري وبكفاءة تامة

ï الاستماع إلى متطلباتكم وتصميم حلول لتلبيتها

ï الاتصال بكفاءة بغض النظر عن المكان، المسافة، الوقت أو التعقيدات.

ï مساعدتكم انتم وموظفيكم في إنجاز الأهداف الشخصية والمهنية.

ï تشجيع ومساعدة موظفيكم على المشاركة بفعالية في بناء المؤسسة وتحقيق أهدافها.

ï إنشاء وإدامة علاقات ايجابية بناءة مع العملاء.

ï توفير أجواء يسودها الدفء والود لضمان تحقيق تجربة تعلم متميزة.

الأسلوب :

نضمن الاستفادة إلى أقصى حد من الاستثمار في تطوير وتدريب الموظفين واستخدام أفضل الوسائل لتحقيق ذلك الغرض. نحن لا نتردد في التوصية باستخدام وسائل لتطوير الموظفين لا تشمل التدريب خارج مكان العمل- إذا كانت هي الطريقة المثلى للتعلم وليصبح الشخص أكثر كفاءة.

مركز الأعمال الأوروبي للتدريب والتطوير